Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMERCIO ELECTRÓNICO CONSULTING IT PROJECT
Última actualización: 19 de enero de 2026
1. DECLARACIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "TyC") regulan el uso del sitio web y la comercialización de bienes (hardware, servidores, equipos de cómputo) y servicios prestados por Consulting IT Project (en adelante "LA EMPRESA"), con nombre comercial Consulting IT Project, con domicilio fiscal en la ciudad de Puebla, Puebla, México.
Al realizar una transacción, el CLIENTE acepta someterse a estos TyC, los cuales tienen carácter vinculante.
2. PRECIOS, EXISTENCIAS Y TIPO DE CAMBIO
Dada la naturaleza de los equipos de tecnología y servidores:
- Disponibilidad: La venta de productos está sujeta a existencias. En el caso fortuito de que un producto se agote después de realizado el pago pero antes del envío, LA EMPRESA notificará al CLIENTE para ofrecer un producto equivalente o el reembolso total inmediato, sin que esto genere indemnización adicional.
- Errores Tipográficos: En caso de errores manifiestos en el precio publicado (ej. un servidor de $50,000 ofertado por error en $500), LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto pagado, conforme a lo establecido por los criterios vigentes de la PROFECO sobre error obvio.
3. PASARELA DE PAGOS Y SEGURIDAD (OPENPAY)
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.
- Autorización: Al confirmar la compra, el CLIENTE autoriza el cargo a su tarjeta. LA EMPRESA no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias.
- Validación Anti-Fraude: Para proteger al titular de la tarjeta, LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar documentos probatorios de identidad (INE/Pasaporte y carátula del estado de cuenta) antes de liberar el envío si el sistema de Openpay emite una alerta de seguridad (Semaforización). La negativa a proporcionar esta validación facultará a LA EMPRESA para cancelar la venta y reembolsar el pago al origen.
4. ENVÍO Y ENTREGA DE MERCANCÍA
- Tiempos: Los tiempos de entrega son estimados y corren a partir de la confirmación del pago y validación de identidad.
- Riesgo: La mercancía viaja asegurada. Sin embargo, es responsabilidad del CLIENTE inspeccionar el paquete al momento de la recepción. Si el empaque presenta golpes o violaciones, el CLIENTE no debe recibirlo y debe reportarlo inmediatamente a LA EMPRESA. La firma de recibido con la paquetería implica la aceptación física del producto en buen estado.
5. POLÍTICA DE GARANTÍAS (Hardware y Equipos)
LA EMPRESA, en su calidad de distribuidor autorizado (Partner) de marcas como Dell, HP, Lenovo, entre otras, se apega a las políticas de garantía del fabricante:
- Garantía de Fabricante: Todos los equipos nuevos cuentan con la garantía directa del fabricante (ej. Dell ProSupport). El CLIENTE acepta que cualquier fallo técnico deberá tramitarse directamente con el centro de servicio de la marca, aunque LA EMPRESA podrá fungir como facilitador.
- Exclusiones: La garantía no aplica en casos de daño físico, descargas eléctricas, derrame de líquidos o software no original instalado por el CLIENTE.
6. POLÍTICA DE VENTA FINAL Y NO DEVOLUCIONES
El CLIENTE reconoce y acepta que los equipos comercializados por LA EMPRESA (especialmente servidores, estaciones de trabajo y equipos empresariales) son bienes fabricados, ensamblados y/o configurados bajo pedido específico ("Made to Order" o "Build to Order") de acuerdo con las especificaciones técnicas seleccionadas por el CLIENTE.
Por lo anterior, y de conformidad con las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor para bienes personalizados:
- Venta Final: Todas las ventas son definitivas. Una vez confirmado el pago y procesada la orden de fabricación con la marca (Dell, HP, etc.), NO SE ACEPTAN CANCELACIONES, CAMBIOS NI DEVOLUCIONES bajo ninguna circunstancia ajena a un defecto de fábrica.
- Renuncia de Desistimiento: El CLIENTE renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento o "cambio de opinión" una vez que la transacción ha sido procesada por la pasarela de pagos.
- Excepción Única (Garantía): La única excepción para la recepción de mercancía de vuelta será exclusivamente por Defecto de Fábrica o Daño en el Envío, en cuyo caso se aplicará lo estipulado en la Cláusula 5 (Garantías) para la reparación o sustitución del equipo, pero no para el reembolso del dinero.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas registradas (Dell, Microsoft, etc.) mostradas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines ilustrativos y comerciales bajo la figura de distribución autorizada.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes TyC, las partes acuerdan someterse a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
